Vacatures

Vacatures

E-commerce manager

(Fulltime, 40 uur)

Harmony verkoopt haar verzekeringsproducten hoofdzakelijk via partners in de retail zoals Amac, Phone House, Ritel en BCC en via online spelers als mobiel.nl en refurbished.nl. Daarnaast verkopen we ook rechtsreeks aan de klant via onze dochter nowinsure.com. Daar hebben we de afgelopen jaren een mooie start gemaakt en dit willen we nu verder uitbouwen. Eerst in Nederland en België en, bij succes en aantoonbare schaalbaarheid, ook in andere Europese landen.

We zoeken een gedreven e-commerce manager om dit proces verder vorm te geven en uit te voeren en die de drive heeft om de beste online productverzekeraar van Nederland te worden. Je voelt je ondernemer en geniet van de ruimte die je in deze rol krijgt. Je doelstellingen liggen op het gebied van omzet, kosten, schade, resultaat en klanttevredenheid.

Naast het managen van nowinsure.com verwachten we van je dat je de huidige partners van Harmony adviseert hoe zij hun online conversie van verzekeringen kunnen verbeteren.

Dit vind je leuk om te doen

  • Je kijkt naar alle facetten van de site, waaronder online marketing, communicatie, klantervaring, product en de conversie van de site.
  • Je houdt dagelijks in de gaten hoe de resultaten zich ontwikkelen, je hebt hiervoor geautomatiseerde dashboards gebouwd.
  • Op basis hiervan voer je zelf de meeste wijzigingen door op het gebied van online marketing, socials en de website, zodat de conversie van bezoekers naar betalende klanten optimaal is.
  • Je kunt veel dingen zelf, maar weet ook wanneer je een specialist moet inschakelen. Je verzamelt een netwerk van specialisten om je heen, die je dit kunt toevertrouwen.
  • Je stuurt affiliate partners aan, spreekt hen aan als de resultaten tegenvallen en werkt samen met hen plannen uit om verbeteringen door te voeren.
  • Je spart met collega’s van marketing, IT, operations en verzekeringen om te zorgen dat jouw klanten de beste ervaring krijgen.
  • Je voert adviesgesprekken met de partners van Harmony om hun online conversie van verzekeringen te verhogen. Je voert eventuele projecten met hen uit om dit te realiseren.
  • Je gaat met een gerust hart op vakantie, omdat je weet dat je de zaken goed geregeld hebt en dat alles tijdens jouw afwezigheid gewoon doorloopt.

Hier herken je jezelf in

  • Passie voor internet en online verkoop. Nieuwsgierig, zelf startend en analytisch.
  • Ambitieus in het stellen van doelen, je verantwoordelijkheid pakken om dit te realiseren.
  • In staat om zowel overzicht te houden als naar de details te kijken.
  • In staat om alle aspecten van een webwinkel te bekijken en te verbeteren.
  • Vaardig in online marketing en conversie optimalisatie, gewerkt met WordPress.
  • Gewend om rapportages te creëren in Google Analytics en Power BI.
  • Verstand van zaken en de overredingskracht om anderen te overtuigen.
  • Minimaal 4 jaar relevante werkervaring.
  • Afgeronde commerciële Hbo-opleiding.

Dit kun jij van ons verwachten

  • Goede arbeidsvoorwaarden (zoals salaris, bonusregeling en pensioen)
  • 27,5 vakantiedagen, zodat je voldoende kan uitrusten van het harde werken dat je voor ons gaat doen
  • Laptop voor zakelijk gebruik
  • Budget voor professionele ontwikkeling
  • Werken in een gloednieuw pand, met heerlijke lunches en uitzicht over Rotterdam
  • Hecht team met leuke collega’s, al zeggen we het zelf
  • Flexibel werken, zowel thuis als op kantoor

Wil je meer weten over deze uitdagende functie? Bel dan met Ian van Veen, Chief Marketing Officer op (06) 14162820. Ben je geïnteresseerd en wil je solliciteren, stuur dan je CV en motivatie naar ivanveen@harmony.nl.

 


Medewerker klantenservice schadeverzekeringen
(40 UUR)

 

Een barst in het telefoonscherm. Koffie over de laptop. Ook als het even tegenzit, moeten onze klanten weer razendsnel van hun apparatuur kunnen genieten, vinden wij bij Harmony Verzekeringen. Om onze klanten te ontzorgen, zoeken we jou: een

Medewerker klantenservice schadeverzekeringen (40 UUR)

Wat ga je doen?

Je helpt klanten met diverse vragen over onze verzekeringen. Je adviseert bijvoorbeeld klanten over het afsluiten van een verzekering, neemt schademeldingen aan of licht de status van schadeclaims en premie-incasso toe. Tijdens je gesprek met de klant luister je ook actief naar verkoopsignalen en bepaal je op basis daarvan de behoeften. Hiernaast verzorg je de bijbehorende administratie rondom klantcases en help je deze klanten telefonisch of per mail.


Wat vragen wij van jou?

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau.
  • Uitstekende beheersing van Nederlands in woord en geschrift. Beheersing van Engels is een pré.
  • In het bezit van WFT certificaten Basis en Schade Particulier.
  • Communicatief vaardig: een klantgerichte, enthousiaste en commerciële werkhouding.
  • Affiniteit met consumentenverzekeringen en electronica.
  • Ervaring in deze branche is een pré, evenals ervaring op een klantenservice afdeling
  • Flexibel inzetbaar.

 

Wat bieden wij?

Bij Harmony willen we dat onze klanten dankzij hun verzekering zorgeloos van hun elektronische apparatuur kunnen genieten. Dus als het even tegenzit, bijvoorbeeld in geval van schade, lossen we dit direct op. Daarom zijn we makkelijk bereikbaar: schriftelijk, telefonisch, per mail of via de website. Van 08.30 tot 18.00 uur, iedere werkdag van maandag tot en met vrijdag.
Als medewerker klantenservice heb je een van de belangrijkste taken binnen Harmony: het ontzorgen van onze klanten. Wij zijn op zoek naar een nieuwe, servicegerichte collega die in het bezit is van de benodigde WFT-diploma’s.

Naast een marktconform salaris, dat samen met jou wordt vastgesteld a.d.h.v. van jouw ervaring en inzetbaarheid, biedt Harmony jou:

  • Een gezellige werkomgeving op een toplocatie in Rotterdam
  • Goede arbeidsvoorwaarden
  • Aanvullende scholing, cursussen en trainingen
  • Pensioenregeling (premievrij)

 

Indien je geïnteresseerd bent in deze functie ontvangen wij graag jouw motivatie en cv. Je kunt deze per e-mail toesturen aan Sandor Sannes, ssannes@harmony.nl