Vacatures

Vacatures

CRM MARKETEER

(Fulltime, 40 uur)

 

Om de stap van klanttevredenheid naar klanthousiasme te zetten, willen we bij Harmony meer aandacht en liefde gaan geven aan onze klanten. Door structureel aan customer relationship marketing (CRM) te doen, willen we klanten zo enthousiast krijgen over Harmony dat zij​ langer bij ons blijven, meer devices bij ons verzekeren​ en ons aanbevelen bij familie en vrienden​.

We zoeken een CRM-marketeer om dit proces te leiden en vorm te geven. Jouw doelstellingen liggen op het gebied van de gemiddelde klantduur, productafname, bekendheid en klanthousiasme. Zo noemen we bij Harmony de overtreffende trap van klanttevredenheid.

Dit vind je leuk om te doen

  • Je verbetert de communicatie rond klantprocessen, zoals bijvoorbeeld de onboarding van nieuwe klanten en de schadeafhandeling.
  • Je zet een continue communicatieflow met klanten op, waarbij we hen meerdere keren per jaar verrassen met nieuws, service, ​voordeel en entertainment.
  • Je meet regelmatig klanthousiasme en naamsbekendheid bij klanten.
  • Je bedenkt en implementeert commerciële processen en acties, analyseert de resultaten ervan en stuurt bij​
  • Je leidt de implementatie van een marketing automation systeem, bent de eigenaar van het systeem en werkt er dagelijks mee.
  • Je werkt nauw samen met je collega’s binnen het marketingteam, bij klantenservice en IT en met externe partners.

Hier herken jij jezelf in 

  • Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur marketing gerelateerd.
  • Minimaal 4 jaar relevante werkervaring.
  • Passie voor klanten en klantreizen. Daarnaast ben je nieuwsgierig, zelfstartend en analytisch.
  • Ambitieus in het stellen van doelen en het pakken van de verantwoordelijkheid om dit te realiseren.
  • Perfectionistisch als het gaat om oog voor detail in teksten en designs.
  • Je begrijpt de techniek; CRM tooling, Google Analytics en andere datatools.
  • Goed in het verdelen van je aandacht en tijd over verschillende projecten.
  • De Nederlandse taal kent geen geheimen voor je.

Dit kun jij van ons verwachten

  • Goede arbeidsvoorwaarden (zoals salaris, bonusregeling en pensioen)
  • 27,5 vakantiedagen, zodat je voldoende kan uitrusten van het harde werken dat je voor ons gaat doen
  • Laptop voor zakelijk gebruik
  • Budget voor professionele ontwikkeling
  • Werken in een gloednieuw pand, met heerlijke lunches en uitzicht over Rotterdam
  • Hecht team met leuke collega’s, al zeggen we het zelf
  • Flexibel werken, zowel thuis als op kantoor

Wil je meer weten over deze uitdagende, nieuwe functie? Bel dan met Ian van Veen, Chief Marketing Officer op (06) 14162820*.
Ben je geïnteresseerd in deze functie en wil je solliciteren, stuur dan je CV en motivatie naar ivanveen@harmony.nl

 

*Acquisitie op basis van deze advertentie stellen we niet op prijs.


Accountmanager Retail

(40 UUR)

Vanwege sterke groei van ons bedrijf zijn wij binnen onze afdeling Sales op zoek naar een enthousiaste en gedreven Accountmanager Retail.

 

Functieomschrijving en werkzaamheden:

  • Je draagt zorg voor het relatiebeheer van de bij Harmony aangesloten winkels
  • Koude acquisitie bij zelfstandige telecom- en elektronicawinkels, telefonisch en middels bezoeken
  • Het opvolgen van leads gegenereerd door campagnes
  • Overdragen productkennis aan nieuwe Harmony businesspartners
  • Verdeling in werkzaamheden is ongeveer 40% relatiebeheer en 60% acquisitie

Wat vraagt Harmony van jou?

  • Minimaal een afgeronde MBO-opleiding
  • Je bent sociaal zeer vaardig en voelt je binnen de electronica-retailbranche helemaal op je plaats
  • Goed in agendabeheer en zelfstandig werken
  • Je hebt overtuigingskracht en bent een echte salesman/vrouw
  • Ervaring in de Telecom Retail branche is een pre
  • Je hebt een grote gunfactor
  • Je bent in het bezit van een B-rijbewijs en bij voorkeur woonachtig in Midden-Nederland. Je rijdt namelijk door heel Nederland
  • Bereid tot het volgen van opleidingen

Harmony biedt jou:

Naast een marktconforme beloning, dat samen met jou wordt vastgesteld op basis van jouw ervaring, biedt Harmony jou:

  • Een leaseauto
  • Veel zelfstandigheid binnen een leuk Salesteam van 10 collega’s
  • Een laptop en telefoon
  • Pensioenregeling (premievrij)

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Wij ontvangen graag jouw motivatie en CV. Je kunt deze per e-mail toesturen aan Erna Korbmacher, ekorbmacher@harmony.nl

 

 


Medewerker klantenservice schadeverzekeringen
(40 UUR)

 

Een barst in het telefoonscherm. Koffie over de laptop. Ook als het even tegenzit, moeten onze klanten weer razendsnel van hun apparatuur kunnen genieten, vinden wij bij Harmony Verzekeringen. Om onze klanten te ontzorgen, zoeken we jou: een

Medewerker klantenservice schadeverzekeringen (40 UUR)

 

Wat ga je doen?

Je helpt klanten met diverse vragen over onze verzekeringen. Je adviseert bijvoorbeeld klanten over het afsluiten van een verzekering, neemt schademeldingen aan of licht de status van schadeclaims en premie-incasso toe. Tijdens je gesprek met de klant luister je ook actief naar verkoopsignalen en bepaal je op basis daarvan de behoeften. Hiernaast verzorg je de bijbehorende administratie rondom klantcases en help je deze klanten telefonisch of per mail.


Wat vragen wij van jou?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands in woord en geschrift. Beheersing van Engels is een pré.
• In het bezit van WFT certificaten Basis en Schade Particulier.
• Communicatief vaardig: een klantgerichte, enthousiaste en commerciële werkhouding.
• Affiniteit met consumentenverzekeringen en electronica.
• Ervaring in deze branche is een pré, evenals ervaring op een klantenservice afdeling
• Flexibel inzetbaar.

 

Wat bieden wij?

Bij Harmony willen we dat onze klanten dankzij hun verzekering zorgeloos van hun elektronische apparatuur kunnen genieten. Dus als het even tegenzit, bijvoorbeeld in geval van schade, lossen we dit direct op. Daarom zijn we makkelijk bereikbaar: schriftelijk, telefonisch, per mail of via de website. Van 08.30 tot 18.00 uur, iedere werkdag van maandag tot en met vrijdag.
Als medewerker klantenservice heb je een van de belangrijkste taken binnen Harmony: het ontzorgen van onze klanten. Wij zijn op zoek naar een nieuwe, servicegerichte collega die in het bezit is van de benodigde WFT-diploma’s.

Naast een marktconform salaris, dat samen met jou wordt vastgesteld a.d.h.v. van jouw ervaring en inzetbaarheid, biedt Harmony jou:
• Een gezellige werkomgeving op een toplocatie in Rotterdam
• Goede arbeidsvoorwaarden
• Aanvullende scholing, cursussen en trainingen
• Pensioenregeling (premievrij)

 

Indien je geïnteresseerd bent in deze functie ontvangen wij graag jouw motivatie en cv. Je kunt deze per e-mail toesturen aan Sandor Sannes, ssannes@harmony.nl