Toegankelijkheidsverklaring

Beschrijving van de dienst

Harmony Financial Services B.V. wil dat iedereen via nowinsure.com eenvoudig een apparaat kan verzekeren, ongeacht een eventuele beperking. Wij vinden het belangrijk dat onze website voor zoveel mogelijk mensen goed te gebruiken is en werken hier voortdurend aan.

Deze verklaring heeft betrekking op nowinsure.com, inclusief de premiecalculator, het aanvraagproces en de aangeboden documenten. De gebruiker kiest het te verzekeren apparaat, vult de gevraagde gegevens in, ontvangt een premieberekening en kan vervolgens de verzekering online afsluiten. Na afronding ontvangt de gebruiker een bevestiging en de bijbehorende documenten. De algemene Harmony-website en het klantportaal customer.harmony.nl worden afzonderlijk getoetst en krijgen een eigen toegankelijkheidsverklaring.

Toepasselijke vereisten

Op nowinsure.com zijn de toegankelijkheidsvoorschriften van toepassing die voortvloeien uit Richtlijn (EU) 2019/882, de European Accessibility Act, en de Nederlandse wetgeving waarmee deze richtlijn is geïmplementeerd.

Daarbij gaat het met name om de algemene voorschriften voor diensten uit Bijlage I, afdeling III, en de aanvullende voorschriften voor e-handelsdiensten uit Bijlage I, afdeling IV, onderdeel g.

Bij onze technische beoordeling gebruiken wij:

  • EN 301 549;
  • WCAG 2.2, niveau A en AA.

Hoe wij toegankelijkheid blijven borgen

Wij controleren de belangrijkste gebruikersprocessen en documenten minimaal jaarlijks en daarnaast bij relevante wijzigingen. Geconstateerde problemen worden geregistreerd, hersteld en opnieuw getest. Bij belangrijke wijzigingen of nieuwe onderzoeksresultaten werken wij deze verklaring bij.

Toegankelijkheid van nowinsure.com

Wij hebben onder meer de volgende voorzieningen getroffen:

  • Bediening met het toetsenbord;
  • zichtbare focusmarkeringen;
  • voldoende kleurcontrast;
  • tekstalternatieven voor informatieve afbeeldingen;
  • een duidelijke koppen- en paginastructuur;
  • beschrijvende paginatitels;
  • ondersteuning van schermlezers door semantische HTML en ARIA;
  • een responsive weergave bij inzoomen en op kleinere schermen;
  • Nederlandse en Franse pagina’s met de juiste taalinstelling;
  • geen automatisch afspelende of snel flitsende content.

De polisvoorwaarden en verzekeringskaarten zijn voorzien van tags, met het toetsenbord bereikbaar en downloadbaar. Deze documenten zijn met een schermlezer getest. De documentstructuur en leesvolgorde werken daarbij zoals bedoeld.

Ook de volledige afsluitreis op nowinsure.com is getest: van het bekijken van productinformatie en het berekenen van een premie tot het afsluiten van de verzekering en de overdracht naar het klantportaal. Bij de uitgevoerde tests zijn binnen de onderzochte afsluitreis geen toegankelijkheidsproblemen vastgesteld die het zelfstandig afsluiten van een verzekering verhinderen.

De beoordeling is uitgevoerd in juli 2026. Daarbij zijn de belangrijkste pagina’s, de volledige afsluitreis en de aangeboden documenten getest met toetsenbordbediening, schermlezers en geautomatiseerde hulpmiddelen in gangbare browsers. Het betrof geen onafhankelijke of volledige WCAG-conformiteitsaudit. Daarom doen wij op dit moment geen algemene claim dat ieder onderdeel van nowinsure.com volledig voldoet aan WCAG 2.2 niveau AA.

Wat kan nog worden verbeterd?

Cookie-instellingen: het scherm voor cookie-instellingen wordt geleverd door Cookiebot. Wij blijven verantwoordelijk voor een toegankelijke digitale klantreis en beoordelen daarom ook dit onderdeel. Eventuele verbeteringen bespreken wij met de leverancier en nemen wij mee in toekomstige configuratie- en leverancierskeuzes.

Een probleem melden

Via deze contactgegevens kunt u ook mondeling of schriftelijk informatie opvragen over de toegankelijkheid van onze dienstverlening en de werking daarvan. U kunt hier ook een toegankelijk alternatief voor een document aanvragen.

info@nowinsure.com
010 – 206 86 75
Admiraliteitskade 62
3063 ED Rotterdam

Harmony Financial Services B.V. staat onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten en is geregistreerd onder vergunning nummer 12004420.

Bent u niet tevreden over onze dienstverlening of over de behandeling van een toegankelijkheidsmelding? Bekijk dan onze [klachtenprocedure]. Daar leest u hoe u een formele klacht indient en welke vervolgmogelijkheden u heeft.

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026

 

 

 

B1-niveau versie

Toegankelijkheidsverklaring

Over deze verklaring

Harmony Financial Services B.V. wil dat iedereen nowinsure.com makkelijk kan gebruiken. Ook mensen met een beperking. We werken er steeds aan om onze website goed toegankelijk te maken.

Deze verklaring gaat over nowinsure.com. Daaronder vallen ook de premiecalculator, het aanvraagproces en de documenten die wij aanbieden. Je kiest een apparaat, vult je gegevens in en krijgt een premie te zien. Daarna kun je de verzekering afsluiten. Na het afsluiten krijg je een bevestiging en de bijbehorende documenten.

Let op: de algemene website van Harmony en het klantportaal (customer.harmony.nl) vallen niet onder deze verklaring. Daarvoor maken we een eigen verklaring.

Welke regels gelden er?

Voor harmony.nl gelden de regels uit de European Accessibility Act (EAA). Dit is een Europese richtlijn over toegankelijkheid. Nederland heeft de regels uit deze richtlijn opgenomen in de Nederlandse wetgeving.

We toetsen onze website aan deze standaarden:

  • EN 301 549
  • WCAG 2.2, niveau A en AA

Hoe houden we de toegankelijkheid op peil?

We controleren minstens één keer per jaar of de belangrijkste onderdelen van de website goed werken. We controleren dit ook bij veranderingen die invloed kunnen hebben op de toegankelijkheid. Vinden we een probleem? Dan leggen we dit vast, lossen we het op en testen we het opnieuw. Als er iets belangrijks verandert, passen we deze verklaring aan.

Hoe hebben we de website toegankelijk gemaakt?

Op  harmony.nl is onder andere het volgende geregeld:

  • Je kunt de site bedienen met het toetsenbord
  • Als je het toetsenbord gebruikt, zie je duidelijk welk onderdeel is geselecteerd
  • De kleuren hebben genoeg contrast
  • Afbeeldingen met belangrijke informatie hebben een tekstbeschrijving
  • De koppen en pagina’s zijn logisch opgebouwd
  • Elke pagina heeft een duidelijke titel
  • Schermlezers kunnen de inhoud van de website goed voorlezen
  • De site werkt ook goed op kleine schermen en bij inzoomen
  • De Nederlandse en Franse pagina’s hebben de juiste taalinstelling
  • Er is geen content die snel flikkert of automatisch afspeelt

De polisvoorwaarden en verzekeringskaarten zijn zo opgebouwd dat schermlezers de onderdelen in de juiste volgorde kunnen voorlezen. Je kunt de documenten met het toetsenbord bereiken, openen en downloaden. We hebben dit met een schermlezer getest.

We hebben ook het hele proces getest: van het bekijken van informatie en het berekenen van een premie tot het afsluiten van de verzekering en het doorgaan naar het klantportaal. We vonden geen problemen die je zouden verhinderen om zelfstandig een verzekering af te sluiten.

We voerden deze tests uit in juli 2026. We gebruikten daarbij het toetsenbord, schermlezers en automatische testprogramma’s in veelgebruikte browsers. De tests vormden geen volledige controle van alle WCAG-regels en zijn niet door een onafhankelijke partij uitgevoerd. Daarom kunnen we op dit moment niet zeggen dat alle onderdelen van nowinsure.com volledig voldoen aan WCAG 2.2 niveau AA.

Wat kan er nog beter?

Het scherm voor cookie-instellingen komt van een ander bedrijf: Cookiebot. Wij blijven wel verantwoordelijk voor de toegankelijkheid van dit onderdeel. We bekijken ook dit scherm kritisch. Als er verbeteringen nodig zijn, overleggen we hierover met Cookiebot. We houden hier ook rekening mee als we instellingen aanpassen of in de toekomst een leverancier kiezen.

Een probleem melden

Heb je een toegankelijkheidsprobleem gevonden? Of wil je meer weten over de toegankelijkheid van onze dienst? Neem dan contact met ons op. Je kunt ook een toegankelijke versie van een document aanvragen.

  • E-mail: info@harmony.nl
  • Telefoon: 010 – 206 86 86
  • Adres: Admiraliteitskade 62, 3063 ED Rotterdam

Harmony Financial Services B.V. staat onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Ons vergunningsnummer is 12004420.

Niet tevreden?

Ben je niet tevreden over onze dienst? Of over hoe we een melding hebben behandeld? Bekijk dan onze . Daarin lees je hoe je een klacht indient en wat je daarna kunt doen.

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026