Veelgestelde vragen

Veelgestelde
vragen

We hebben de meest voorkomende vragen voor u op een rij gezet met de antwoorden erbij. Zit uw vraag er niet tussen? Mail of bel ons!

Mijn Harmony

+

Hoe gebruik ik Mijn Harmony?

+

Hoe log ik in bij Mijn Harmony?

+

Waar vind ik mijn klantnummer?

+

Waar vind ik mijn polisnummer?

Verzekering

+

Heb ik een eigen risico?

+

Hoe kan ik mijn declaratie indienen op vakantie?

+

Wat valt er onder garantie?

Schade

+

Hoe dien ik een schadeclaim in?

+

Waar vind ik mijn IMEI-nummer?

+

Moet ik een back-up maken?

+

Kan ik gebruik maken van een leentoestel?

+

Hoe vraag ik de status van mijn reparatie op?

+

Mijn toestel kan niet worden gerepareerd, wat nu?

+

De reparatie is niet goed uitgevoerd, wat nu?

+

Wat gebeurt er met mijn oude product als ik een nieuwe uitgekeerd krijg?

Diefstal

+

Hoe kan ik een diefstalclaim indienen?

+

Hoe zet ik de verloren modus aan?

+

Heb ik een eigen risico?

+

Moet ik mijn simkaart blokkeren?

Polisvoorwaarden

+

Hoe kan ik mijn polis opzeggen?

+

Hoe lang loopt de verzekering?

+

Kan ik overstappen naar een verzekering met een uitgebreidere dekking?

+

Ik heb een nieuw apparaat gekocht, maar ik heb al een verzekering. Kan ik mijn verzekering overzetten op dit nieuwe apparaat?