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Harmony
On l’oublie parfois, mais les appareils électriques sont devenus indispensables dans notre vie. Votre téléphone portable, par exemple. Vous n’y pensez pas, mais s’il arrivait quelque chose à votre smartphone ? Sachez que dans ce cas, nous sommes là pour vous. Ce n’est pas pour rien que nous disons : Why Worry ?
On l’oublie parfois, mais les appareils électriques sont devenus indispensables dans notre vie. Votre téléphone portable, par exemple. Vous n’y pensez pas, mais s’il arrivait quelque chose à votre smartphone ? Sachez que dans ce cas, nous sommes là pour vous. Ce n’est pas pour rien que nous disons : Why Worry ?
NOTRE PROMESSE VOTRE TRANQUILLITÉ D'ESPRIT
Harmony
Cela fait plus de 20 ans déjà que nous sommes le grand spécialiste des assurances pour électronique grand public. Plus de 1,4 million de téléphones, tablettes, d’ordinateurs portables et d’autres produits ont déjà été assurés par notre intermédiaire.
Oubliez vos soucis. Avec notre assurance, votre appareil est bien assuré. Même en cas de endommagement de votre faute. Vous y ajoutez la couverture contre le vol ? Dans ce cas, vous n’avez plus aucun souci à vous faire, même en cas de vol de votre téléphone. C’est ça, la tranquillité d’esprit !
NOUS SOMMES HARMONY
Management
Paul
de Schipper
CEO
Amanda
Kruithof
CFO
Sandor
Sannes
COO
Sales
Remco
Zeedijk
Head of Sales
Arjan
ten Hoeve
Key Accountmanager
Matthijs
Dubbeld
Sales Supportmanager
Veronique
van Dielen
Sales Coach
Ruben
Droogsma
Sales Coach
Robin
van Drie
Sales Coach
Florian
Pluvier
Sales Coach
Ralph
Rouwen
Learning & development Manager
Frank
Panis
Commercial Director Belgium
Gregory
Cernuda Fernandez
Accountmanager
Alex
Pavel
Accountmanager
Questions fréquentes
Pour déclarer un sinistre, vous avez besoin de votre numéro de police, de votre nom et de votre adresse. Vous pouvez déclarer le sinistre via votre compte Mon Harmony. Le numéro de police se trouve sur la carte de police et sur le prélèvement mensuel.
Vous recevrez une confirmation par e-mail. Vérifiez toujours que votre nom et votre adresse sont corrects. Conformément aux conditions de la police, vous devez nous informer de tout changement dans les plus brefs délais.
Assurez-vous toujours de disposer d’une bonne sauvegarde des données de l’appareil. Il y a de fortes chances que les données soient perdues pendant la réparation. La perte de données n’est pas couverte par l’assurance.
Lorsque vous envoyez le produit en réparation, n’utilisez pas la boîte ou l’emballage d’origine. N’envoyez pas d’accessoires, sauf demande expresse. L’emballage est toujours détruit au déballage et n’est pas renvoyé. Les accessoires peuvent se perdre pendant le transport.
Une réclamation nécessitera toujours un diagnostic de l’appareil. En principe, un produit sera toujours réparé. Si une réparation n’est plus justifiée, nous procédons à un remplacement. Si un remplacement est effectué, il s’agira d’un produit équivalent ; l’unité de remplacement sera déterminée sur la base des spécifications. Cette évaluation incombe à tout moment à la compagnie d’assurance.
Le délai de réparation prévu, lorsqu’il est connu, sera communiqué au cours de la procédure de demande d’indemnisation et dépendra en partie des dommages présents et de la disponibilité des pièces.
Ce numéro figure au dos du produit ou sur le porte-carte SIM. Vous pouvez également saisir *#06#, puis cliquer sur appeler. Ensuite, le numéro IMEI apparaît à l’écran.
Sur votre iPhone, allez dans ‘Réglages’ -> ‘iCloud’ -> ‘Localiser mon iPhone’. Vous pouvez y activer et désactiver la fonction. Pour cela, vous avez besoin de votre ID Apple. Votre iPhone ne fonctionne plus ? Dans ce cas, rendez-vous sur www.icloud.com pour supprimer l’appareil du Cloud.
C’est plus raisonnable. Car pendant une réparation, des données peuvent être effacées. Il se peut également que vous receviez un appareil de remplacement. Attention : Le centre de réparation ne fait pas de sauvegarde.
Notre forfait ne comprend pas de service d’appareil de prêt.