Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez Harmony, vous pouvez être sûr(e) que vos données personnelles sont entre de bonnes mains. Vous souhaitez plus d’informations ? Dans ce cas, lisez la politique de confidentialité à cette page.

Introduction
Harmony estime très important que vous sachiez comment nous traitons vos données personnelles. Comme cela, vous pouvez être sûr(e) qu’elles sont entre de bonnes mains. Lorsque nous utilisons vos données personnelles, nous respectons la règlementation en la matière, comme le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Par ailleurs, nous nous conformons au Code de conduite pour le traitement des données personnelles par les établissements financiers, qui reprend les règles du RGPD destinées aux banques et aux compagnies d’assurance.

 

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous demandons à nos clients de nous transmettre des données personnelles que nous utilisons aux fins suivantes :
• Le traitement de votre demande
• La conclusion d’un contrat
• La prévention de et la lutte contre la fraude
• Des obligations légales
• L’envoi de bulletins d’informations et de publipostage
• L’amélioration de la prestation de services d’Harmony
• L’offre de nos services via l’un de nos partenaires, tels que l’achat de notre produit ou l’exécution d’une réparation

 

Quelles données personnelles traitons-nous ?
1. Données de base
Pour contracter une assurance, nous avons au moins besoin que vous nous transmettiez les données de base suivantes :

  • Nom
    • Adresse
    • Domicile
    • Pays
    • Adresse électronique
    • Numéro de téléphone
    • Numéro de compte bancaire
    • Sexe
    • Date de naissance

Pour être en mesure d’associer la police d’assurance adéquate à votre produit, nous avons également besoin de données portant sur le produit, comme le numéro IMEI de votre téléphone portable ou le numéro de série de votre ordinateur portable.

  1. Nous enregistrons des moments de contact
    Tout contact entre vous-même et Harmony se déroule par téléphone, via internet, par courriel et/ou via les médias sociaux (Facebook et Twitter). En outre, de nombreuses informations sont également échangées par courrier et formulaires. Nous pouvons par exemple utiliser des données personnelles telles que les données NAV que vous nous fournissez ou que nous obtenons via les médias sociaux pour répondre à vos questions et pour améliorer la qualité de notre prestation de services.
  2. Nous enregistrons des entretiens téléphoniques
    Si vous nous appelez ou si nous vous appelons, nous pouvons enregistrer l’appel téléphonique. De cette façon, nous formons et accompagnons nos employés afin d’améliorer la qualité de notre prestation de services. En outre, nous enregistrons les entretiens afin de pouvoir réécouter ce dont nous avons discuté avec vous. Cela nous aide aussi à effectuer des analyses en vue d’améliorer notre processus de fourniture d’informations. Les entretiens téléphoniques enregistrés sont effacés après un maximum de 180 jours.
  3. Nous utilisons des cookies sur notre site Web www.harmony.nl
    Les cookies sont des petits fichiers de texte qui sont automatiquement placés sur votre ordinateur, tablette ou téléphone portable lors d’une visite à notre site Web. Il existe différentes sortes de cookies. Nous plaçons toujours des cookies fonctionnels, car ils assurent le bon fonctionnement de notre site Web. En ce qui concerne les autres sortes de cookies (comme les cookies de pistage), nous vous informons d’abord de l’emplacement où vous pouvez les désactiver. Ce cookies seront placés si vous poursuivez votre navigation sur notre site Web. En ce qui concerne les données que nous obtenons via ces cookies, nous les utilisons pour vous envoyer ou afficher des offres spéciales et des annonces publicitaires adaptées à votre style de vie. Ne souhaitez-vous pas que nous utilisions des cookies ? Vous pouvez activer, désactiver et supprimer des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Web. Il n’y a que vous qui puissiez le faire étant donné que les cookies sont stockés sur votre ordinateur. Vous trouverez des explications sur la modification de vos paramètres de cookies via la fonction « Aide » de votre navigateur.
  4. Google Analytics
    Ce site Web recourt à Google Analytics, un service d’analyse d’audience d’un site Web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « Cookies », c’est-à-dire des fichiers de texte qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent d’analyser l’usage que vous faites de notre site Web. Les informations obtenues via ces Cookies au sujet de l’usage que vous faites de notre site Web sont généralement transférées vers et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. En cas d’anonymisation des adresses IP, comme sur ce site Web, Google transmettra votre adresse IP sous forme abrégée dans les États membres de l’Union européenne et dans d’autres États ayant conclu des traités au sein de l’Union économique européenne. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP est transmise intégralement à un serveur de Google aux États-Unis et abrégée sur ce serveur. Sur l’ordre de l’administrateur de ce site Web, Google utilisera ces informations afin d’analyser l’usage que vous faites de notre site Web, établir des rapports des activités sur le site Web et livrer d’autres services reliés à l’usage du site Web et de l’internet envers l’administrateur de ce site Web. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas jointe à d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher que des Cookies soient stockés via des paramètres prévus dans votre logiciel navigateur ; nous vous signalons que, dans ce cas également, vous pouvez continuer d’utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site Web. Vous pouvez en outre empêcher la transmission des données enregistrées via des Cookies, comme les données liées à votre utilisation internet (y compris votre adresse IP) à Google et le traitement de ces données par Google en installant un « plugin » disponible sur le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl. Sur ce site Web, Google Analytics reçoit une extension via le code « gat.anomyzeIp(); », afin de garantir l’anonymisation des adresses IP.

 

Quels sont vos droits ?
Voulez-vous consulter ou corriger vos données personnelles ?
Pour ces opérations, nous vous aiderons le mieux possible.  Comme nous avons alors besoin d’informations correctes, nous maintenons vos données à jour. Voudriez-vous savoir si toutes les données que nous possédons à votre sujet sont correctes ? Dans ce cas, envoyez une demande à l’adresse reprise ci-dessous ou contactez-nous via le formulaire de contact. Vous recevrez un relevé de vos données dans un délai de 4 semaines. Le relevé comporte des données incorrectes ? Faites-le-nous savoir et nous les corrigerons.

Notre adresse est :
Harmony
Département d’administration des polices d’assurance
Boîte postale 21460
3001AL Rotterdam

Vous ne souhaitez pas recevoir d’informations sur nos produits et services ?
Nous pouvons aussi utiliser vos données personnelles pour vous informer au sujet de ceux de nos produits et services qui peuvent vous intéresser. Vous ne le voulez pas ? Dans ce cas, prenez contact avec nous via les coordonnées reprises ci-dessous ou via notre formulaire de contact.

Notre adresse est :Harmony
Département commercial
Boîte postale 21460
3001AL Rotterdam

 

Sécurité de vos données personnelles
Vos données personnelles sont parfaitement sécurisées
La protection de votre vie privée est importante. Pour vous comme pour nous. Nous traitons toujours vos données personnelles avec soin. Tous les collaborateurs qui doivent lire vos données dans le cadre de votre assurance peuvent consulter vos données personnelles. Par ailleurs, nous avons adopté des mesures afin de vous permettre de visiter et d’utiliser notre site en toute sécurité. Ces mesures empêchent l’abus des données. C’est pourquoi nous avons aussi sécurisé adéquatement nos systèmes et programmes.

Nous traitons les données personnelles particulières avec davantage de soin
Nous ne traitons pas de Données personnelles particulières comme les données personnelles médicales et pénales.

Délai de conservation de vos données personnelles
Harmony conserve vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs mentionnés ci-dessus ou pour remplir les obligations (de conservation) légales.

 

Vous avez encore des questions ?
Vous avez des questions concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles ? Dans ce cas, contactez le responsable vie privée d’Harmony. Envoyez un courriel à privacy@harmony.nl Ou une lettre à :

Harmony
à l’attention du responsable vie privée
Boîte postale 21460
3001AL Rotterdam

 

Nous pouvons modifier notre déclaration de confidentialité
Si de nouveaux développements surviennent en ce qui concerne nos activités commerciales ou si des changements interviennent dans la législation ou la jurisprudence, nous pouvons modifier notre déclaration de confidentialité. Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 24 mai 2018.