Des dommages, et maintenant?

Des dommages,
et maintenant?

Pas de soucis ! Les accidents sont inévitables. Nous allons intervenir dans les plus brefs délais pour y remédier. Nous ferons en sorte que cet incident vous cause le moins de désagrément possible et que vous puissiez de nouveau profiter de votre produit très vite.

Appelez-nous

Vous pouvez nous appeler chaque jour ouvrable entre 8 h 30 et 18 h 00. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

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C'est tellement simple

Soumettre une demande d'indemnisation

Appelez-nous 010 – 206 86 86 (néerlandais et anglais) 078-483793 (français) et signalez votre dommage (lundi au vendredi, 8 h 30 - 18 h 00). Gardez votre numéro de police ou de certificat sous la main.

Évaluation de la demande d'indemnisation

Afin d'évaluer votre demander, il nous faut les éléments suivants : votre produit endommagé, sans chargeur, etc., ainsi qu'une déclaration signée par vous dans laquelle vous expliquez la cause des dommages.

Traitement de la réparation

Produit réparé ? Dans ce cas, vous le recevrez à votre domicile ou vous pourrez le récupérer au magasin. Si votre ancien produit n'a pas pu être réparé, vous recevrez un nouveau produit équivalent (valeur d'achat) de notre part.

ATTENTION : vous avez une franchise (voir les conditions de la police) et tous les dommages ne sont pas couverts.

Questions fréquentes

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Ai-je une franchise ?

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Dois-je faire une sauvegarde de mes données ?

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Où puis-je trouver mon numéro IMEI ?

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Comment puis-je soumettre ma déclaration si je suis en vacances ?

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Qu'advient-il de mon ancien produit si j'en reçois un nouveau ?

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La réparation n'a pas été réalisée convenablement, que faut-il faire ?

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Puis-je utiliser un appareil de prêt ?

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Comment puis-je soumettre une demande d'indemnisation ?

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Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

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Mon produit ne peut pas être réparé, que faire ?

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Comment puis-je consulter le statut de ma réparation ?

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Comment puis-je désactiver la fonction « Localiser mon iPhone » ?